Revisão 12/11/2020
Este documento, denominado Política de Privacidade, possui finalidade de esclarecer como a plataforma livepsicologia.com.br faz o armazenamento, o uso e o tratamento dos dados e informações pessoais coletadas dos USUÁRIOS e PARCEIROS da PLATAFORMA.
Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso da Live, disponível em http://livepsicologia.com.br/termos-de-uso/ . Caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o estabelecido no mais específico.
A Live oferece uma PLATAFORMA, representada pelo endereço eletrônico www.livepsicologia.com.br, um sistema intermediador que possibilita que os USUÁRIOS busquem, paguem, e agendem os serviços oferecidos pelos PARCEIROS escolhidos, conectando-os por meio de ambiente criptografado para a realização de sessões de terapia por videoconferência. Nossa Política de Privacidade é o que usamos para explicar nossas práticas de tratamento de dados.
Compreende-se por dados informações pessoais – fornecidas em cadastros para realização de compras ou serviços, inscrições em eventos ou assinaturas de informação; históricos de acessos e pesquisas na PLATAFORMA da Live; Interações com os canais de atendimento; documentos anexados na PLATAFORMA produzidos pelos USUÁRIOS e PARCEIROS.
Todos os dados pessoais fornecidos pelo USUÁRIO e PARCEIRO no momento de seu cadastro ou que venham a ser solicitados posteriormente, a este título, permanecerão sigilosos e não serão repassados a quaisquer PARCEIROS do site, exceto para o psicólogo PARCEIRO designado ao processo ou quando essas informações forem indispensáveis para o processamento de compras e de entregas.
Em outras situações, a PLATAFORMA apenas poderá transmitir os dados pessoais a terceiros quando o USUÁRIO ou PARCEIRO permiti-lo expressamente ou quando presentes as hipóteses legais previstas no Direito brasileiro, tais como a requisição judicial.
É de responsabilidade da PLATAFORMA a garantia de confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelos USUÁRIO e PARCEIRO, devendo proteger o site contra tentativas de violações ou acessos clandestinos à sua base de dados.
Em cumprimento ao artigo 15 da Resolução Nº 6, DE 29 DE MARÇO DE 2019, a PLATAFORMA irá disponibilizar para download todos os documentos e testes produzidos para o psicólogo PARCEIRO designado e para o USUÁRIO fazerem download. Dessa forma, o psicólogo PARCEIRO e a PLATAFORMA deverão manter a guarda desses documentos por 5 anos, conforme Resolução CFP nº 01/2009 ou outras que venham a alterá-la ou substituí-la. Após esse período, os documentos serão deletados do sistema sem a guarda de cópias.
O site livepsicologia.com.br recorre eventualmente às técnicas de “cookies”, que lhe permitem analisar as estatísticas e as informações sobre a navegação do USUÁRIO e PARCEIRO. Podem ser fornecidos, por exemplo, dados sobre o dispositivo utilizado e o seu local de acesso. Esta coleta de informações busca melhorar a navegação, para o conforto do USUÁRIO e PARCEIRO, ao permitir apresentar-lhe serviços personalizados, de acordo com suas preferências e localidade.
O USUÁRIO e PARCEIRO poderão se opor ao registro de “cookies” pelo site, bastando desativar esta opção no seu próprio navegador ou aparelho ou pedir a retirada dos seus contatos dos meios de comunicação da Live. . Por outro lado, a desativação deste registro poderá afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e alguns serviços do site.
Ao realizar uma compra, contratar um serviço, fazer registro para participar de uma promoção, ao se registrar no site livepsicologia.com.br ou solicitar recebimento das nossas mensagens por e-mail, SMS ou whatsApp, serão solicitadas as informações pessoais do USUÁRIOS e PARCEIRO.
Para participar e usufruir do site, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, o USUÁRIO e PARCEIRO (se houver) deverão fornecer na ocasião do cadastro as seguintes informações: nome completo, CPF, endereço completo, telefone celular, data de nascimento, e-mail, usuário do Skype, além de escolher uma senha.
No site livepsicologia.com.br os cookies são utilizados para captar dados e informações de acesso que possam ser usados para identificar o USUÁRIO e PARCEIRO, sua solicitação e atividades na PLATAFORMA. Entre os dados captados estão o endereço de Protocolo de Internet (“IP”) e horário de conexão, as URLs do site de origem e do site que podem visitar em seguida, o tipo e o idioma do navegador, um ou mais Cookies que possam identificar o seu navegador ou a sua conta, informações gerais e específicas sobre o hardware do seu computador, telefone móvel ou outro dispositivo, conexão à Internet, sistema operacional e número da versão utilizada.
Durante todo o processo de coleta e armazenamento as informações do USUÁRIO e PARCEIRO são mantidas em sigilo absoluto. Vale lembrar que os dados são registrados no site livepsicologia.com.br de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
As informações do USUÁRIO e PARCEIRO são utilizadas para otimizar sua experiência no site livepsicologia.com.br. Os dados são explorados com o objetivo de traçar um perfil do USUÁRIO e PARCEIRO que visita o site, e assim aperfeiçoar sempre os serviços, produtos, conteúdos para garantir o direcionamento dos melhores conteúdos e otimizar sua experiência na Live.
A Live tem o compromisso com a privacidade e segurança do USUÁRIO e PARCEIRO durante todo o processo de tratamento das informações. Os dados cadastrais não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelo próprio cliente. Além disso, os dados pessoais são peça fundamentais para que seu pedido chegue em segurança no seu endereço de entrega, de acordo com o prazo de entrega especificado no ato da compra.
As disposições constantes nesta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao USUÁRIO e PARCEIRO verificá-la sempre que efetuar o acesso no site livepsicologia.com.br. O USUÁRIO e PARCEIRO deverão entrar em contato com nossa central de atendimento em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Uso. Além disso, caso queiram alterar ou excluir seus dados da plataforma de forma permanente, ou queiram restringir o uso de qualquer dado, entendendo na ocasião a(s) consequência(s) dessa(s) alteração(ões) em relação ao acesso ao site, elegendo um destes meios de contato: por meio do link http://livepsicologia.com.br/entre-em-contato/ ou pelo telefone 11 99189-2126.
Ao utilizar o site livepsicologia.com.br, o USUÁRIO aceita integralmente as regras previstas nesse documento e compromete-se a observá-las, a qualquer momento, por meio da página http://livepsicologia.com.br/termos-de-privacidade/ e que deverá ser lida e aplicada em conjunto com o Termo e Condições, disponível na página http://livepsicologia.com.br/termos-de-uso/.
A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira vigente, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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